Warunki korzystania z serwisu

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym Fieldpiece Polska, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

Definicje

• Usługodawca - 4REF sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, autoryzowany dystrybutor marki Fieldpiece na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Serwis - witryna internetowa prowadzona przez Usługodawcę wraz ze wszystkimi jej podstronami.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
• Produkt - przyrząd pomiarowy lub akcesorium marki Fieldpiece prezentowane w katalogu Serwisu.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod tym adresem w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Serwis ma charakter informacyjny i katalogowy. Usługodawca świadczy w nim nieodpłatnie następujące usługi:

• udostępnianie katalogu Produktów wraz z danymi technicznymi, zdjęciami i dokumentacją do pobrania;
• udostępnianie materiałów o zastosowaniach przyrządów, wymaganiach ATEX oraz obsłudze pomp ciepła;
• porównywarka umożliwiająca zestawienie do czterech Produktów, działająca wyłącznie w przeglądarce Użytkownika;
• wyszukiwarka katalogu;
• lista dystrybutorów wraz z mapą;
• formularz kontaktowy służący do przesłania zapytania o dobór przyrządów albo o najbliższego dystrybutora.

Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani założenia konta. Usługi świadczone są nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia strony Serwisu i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Usługa formularza kontaktowego kończy się z chwilą wysłania zapytania albo rezygnacji z jego wysłania.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• przeglądarka internetowa w bieżącej wersji, obsługująca standardy HTML5 i CSS3;
• włączona obsługa JavaScript oraz pamięci lokalnej przeglądarki - bez nich katalog i dokumentacja pozostają dostępne, natomiast porównywarka, filtry katalogu, wyszukiwarka i mapa dystrybutorów nie działają;
• czynny adres poczty elektronicznej - w przypadku korzystania z formularza kontaktowego;
• program odczytujący pliki PDF - w przypadku pobierania dokumentacji technicznej.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przesyłu danych w sieci publicznej, w szczególności z możliwością przechwycenia transmisji przez osoby nieuprawnione, działaniem szkodliwego oprogramowania oraz próbami podszycia się pod Usługodawcę. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej wersji przeglądarki.

4. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wprowadzających w błąd oraz przesyłanie niezamówionej informacji handlowej.

Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jego zasobów, przeciążania infrastruktury zautomatyzowanym ruchem oraz masowego pobierania zawartości katalogu w celu jej ponownego opublikowania.

Usługodawca może pozbawić Użytkownika dostępu do Serwisu, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin albo przepisy prawa, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowej reakcji.

5. Ceny i informacje o Produktach

Ceny prezentowane w katalogu Serwisu są cenami netto, wyrażonymi w złotych polskich, i nie zawierają podatku od towarów i usług. Do ceny netto należy doliczyć podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu sprzedaży.

Ceny mają charakter orientacyjny. Cenę sprzedaży oraz koszty dostawy, wzorcowania i innych usług dodatkowych ustala dystrybutor, u którego Użytkownik nabywa Produkt.

Ceny pochodzą z cennika Usługodawcy obowiązującego od 14 maja 2026 r. Przy pozycjach spoza cennika w miejscu ceny prezentowany jest komunikat „Cena na zapytanie”; o cenę takiego Produktu należy zapytać dystrybutora.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany informacji o cenach, usunięcia Produktu z katalogu Serwisu oraz zmiany jego specyfikacji przez producenta bez uprzedniego powiadomienia.

Dane techniczne, zakresy pomiarowe i dokładności podane w Serwisie pochodzą z dokumentacji producenta i mają charakter informacyjny. Wiążące pozostają parametry z aktualnej dokumentacji technicznej dołączonej do Produktu. W razie rozbieżności między opisem w Serwisie a dokumentacją producenta rozstrzyga dokumentacja producenta. Usługodawca dokłada starań, aby opisy były zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie wyklucza omyłek pisarskich, które nie stanowią podstawy roszczeń.

Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Zawartość zestawu określa specyfikacja producenta.

6. Prawa autorskie i znaki towarowe

Serwis oraz jego zawartość - układ, teksty, opracowania techniczne, grafiki, zdjęcia i zestawienia danych - podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.

Kopiowanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie i inne rozpowszechnianie zawartości Serwisu w całości lub w części, w celach innych niż dozwolony użytek osobisty, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Dokumentacja techniczna udostępniana w dziale „Do pobrania” stanowi własność producenta i jest udostępniana wyłącznie w celu prawidłowego doboru, instalacji i obsługi Produktów.

Znaki towarowe

Fieldpiece® jest zarejestrowanym znakiem towarowym Fieldpiece Instruments, Inc. Do tego podmiotu należą również znaki Job Link®, SMAN® oraz Rapid Rail™. 4REF sp. z o.o. jest autoryzowanym dystrybutorem marki Fieldpiece na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i korzysta z tych oznaczeń w zakresie wynikającym z umowy dystrybucyjnej. Znaki te są używane w Serwisie wyłącznie w celu oznaczenia pochodzenia Produktów i nie oznaczają, że Usługodawca jest ich uprawnionym.

Pozostałe nazwy i oznaczenia użyte w Serwisie, w tym nazwy czynników chłodniczych oraz oznaczenia norm i certyfikatów, należą do ich właścicieli i zostały użyte w celach informacyjnych.

7. Gwarancja producenta i reklamacje

Gwarancja producenta

Produkty objęte są gwarancją producenta. Standardowy okres gwarancji wynosi 2 lata od daty zakupu, o ile dokumentacja konkretnego Produktu nie stanowi inaczej. Warunki gwarancji określa producent w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Obsługę zgłoszeń gwarancyjnych prowadzi Usługodawca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Do zgłoszenia potrzebny jest kod katalogowy i numer seryjny przyrządu oraz dowód zakupu. Zgłoszenia można przesłać formularzem zgłoszenia serwisowego albo na adres ue.fer4@kob .

Roszczenia z tytułu rękojmi albo niezgodności towaru z umową należy kierować do dystrybutora, z którym zawarto umowę sprzedaży. Zgłoszenia z tytułu gwarancji producenta obsługuje Usługodawca niezależnie od tego, u którego autoryzowanego dystrybutora Produkt został nabyty.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności nieprawidłowego działania Serwisu, należy składać na adres ue.fer4@kob . Reklamacja powinna zawierać oznaczenie składającego, opis nieprawidłowości wraz z datą jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje składającego o sposobie jej załatwienia na podany adres poczty elektronicznej.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw w dostępie do Serwisu wynikających z prac konserwacyjnych, modernizacji albo awarii infrastruktury, a także do zmiany zakresu i sposobu prezentacji zawartości Serwisu.

Materiały zamieszczone w Serwisie, w tym poradniki i opisy zastosowań, mają charakter informacyjny i nie zastępują dokumentacji technicznej producenta, obowiązujących norm ani przepisów prawa. Nie stanowią one porady technicznej w konkretnej sprawie. Odpowiedzialność za dobór przyrządu do konkretnej instalacji, za prawidłowe wykonanie pomiaru oraz za interpretację jego wyników ponosi wykonujący pomiar.

Prace przy instalacjach z czynnikami palnymi klasy A2L i A3, przy instalacjach elektrycznych oraz przy urządzeniach ciśnieniowych wymagają odpowiednich uprawnień i wiedzy. Serwis nie zwalnia z obowiązku stosowania procedur i przepisów obowiązujących przy tych pracach.

Serwis zawiera odnośniki do witryn podmiotów trzecich, w tym producenta i dystrybutorów. Usługodawca nie odpowiada za treść i dostępność tych witryn ani za stosowane w nich zasady przetwarzania danych.

Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem wyłącznie za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej, do wysokości rzeczywiście poniesionej straty, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów, wobec których Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookie i pamięci lokalnej przeglądarki określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana danych identyfikujących Usługodawcę oraz konieczność usunięcia niejasności lub błędów w treści Regulaminu.

Zmieniony Regulamin publikowany jest pod tym adresem wraz z datą ostatniej aktualizacji podaną na początku strony i wiąże Użytkownika od chwili publikacji. Do usług rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego dotychczasowe brzmienie.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może ponadto skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje o tych trybach dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowego trybu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 września 2026 r.